Perguntas frequentes
Aqui reunimos as principais dúvidas que recebemos para tornar sua experiência mais prática e rápida. Se mesmo assim não encontrar o que procura, não se preocupe: nossa equipe está sempre disponível para ajudar você diretamente.
Nosso Product Matching é feito com inteligência proprietária que cruza atributos e informações de cada produto. O EAN ajuda a acelerar o processo, mas não é obrigatório, conseguimos fazer o matching mesmo sem ele.
Você pode acessar tudo em nosso dashboard online, em tempo real. Além disso, é possível exportar relatórios em Excel, receber atualizações automáticas por e-mail ou até configurar integrações via API.
O catálogo pode ser incluído de forma manual (direto no dashboard), semi-manual (via Google Sheets) ou de forma totalmente automatizada, através do site ou sistema do cliente.
Recomendamos a última opção, onde a própria Octaprice atualiza o catálogo de acordo com o e-commerce do cliente (ou até loja oficial de marketplace). Assim, evitamos trabalho manual e reduzimos o risco de informações desatualizadas.
Nosso monitoramento é 100% digital. Coletamos dados de marketplaces, e-commerces e até social media, mas não de pontos de venda físicos.
Sim. A Octaprice monitora os principais marketplaces do Brasil, como Mercado Livre, Amazon, Shopee e outros, acompanhando preços, sellers, variações de SKU e conformidade com políticas comerciais.
A frequência é flexível e depende do plano contratado. Pode ser semanal, diária, horária ou até em tempo real, de acordo com a necessidade de cada cliente.
Sim. Temos uma API aberta e flexível, além de conectores que permitem integrar os dados da Octaprice a sistemas de ERP, BI ou CRM.
O PMA (Preço Mínimo Anunciado) é a política que define o menor valor pelo qual um produto pode ser anunciado publicamente, protegendo a margem, o posicionamento e o valor da marca nos canais digitais.
A Octaprice ajuda a controlar o PMA por meio do monitoramento contínuo de preços em marketplaces e revendedores, identificando automaticamente anúncios abaixo do mínimo permitido, variações suspeitas entre sellers e violações recorrentes da política comercial. A plataforma consolida essas informações e dispara alertas em tempo real, permitindo ações rápidas e baseadas em dados para preservar a competitividade sem comprometer a estratégia de preços.
Sim. Além dos seus SKUs, você pode acompanhar concorrentes diretos ou indiretos, entendendo preços, disponibilidade, sortimento e posicionamento de mercado.
Sim. Oferecemos onboarding completo, treinamento para usuários e suporte contínuo via chat, e-mail e reuniões quando necessário. Nosso time de Customer Success acompanha de perto a evolução de cada cliente.
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